全日本包車攻略與常見問題

■全日本包車攻略：
小熊旅行嚴選的包車運營夥伴

為了給予您最安心、專業的包車服務體驗，小熊旅行在這裡列舉了一些常見的日本包車建議和攻略。我們的服務依託於長期深度合作、值得信賴的合法包車公司，您可以在這裡找到所有關於合法日本包車和中文司機相關問題的答案。

■日本包車常見問題：

1.你們是合法的包車運營公司嗎？
小熊旅行本身作為旅遊規劃方，為您安排的合作夥伴都是合法的包車運營公司。

我們長期合作的每一家包車公司，其車輛都擁有日本國土交通局核發的運營資質，每位司機都具備第二種免許駕照（允許駕駛運營車輛）。在充斥著不合法私家車的市場中，我們堅持只與這些擁有合法資質、遍佈日本全國的優質包車公司合作，確保您的行程安全、合規。

2.你們的包車報價包含了停車費、高速公路費嗎？
我們致力於提供一價全含的透明服務。報價已包含：停車費、高速公路費、稅費、油費，以及司機的餐食費用。（※不包含司機必須在駐地以外的城市的住宿費。每日10000日圓起）

3.提前多少天完成預定比較合適？
由於日本旅遊資源的緊張性，特別是合法包車司機的稀缺，我們建議您越早預定越好，以確保能夠預定到合適的合法車輛與司機。（※最晚在出行7日前聯繫我們並完成預訂）

4.什麼時候可以發送司機和車輛資訊？
您完成預定後，我們會在 1-2 天內通過LINE與您取得聯繫，詳細確認您的行程後編排車輛與司機的工作日程。出行前1-2天我們會建立LINE服務群，隨時保持與客人的聯繫並保證即時處理突發問題。

5.包車司機可以提供導遊服務嗎？
我們提供的基礎服務是單純的中文司機服務（負責安全駕駛和基本溝通，餐廳推薦）。如果您需要司機兼職導遊，大部分司機可以提供基礎的導遊服務（會產生額外費用）。請在完成預訂後在LINE服務群提出您的要求。

6.你們的包車服務提供兒童安全座椅嗎？
如果客人有需要，我們可以免費提供一個兒童安全座椅。從第二個開始會額外收費。請務必將您小孩的年齡提前告知客服人員。

7.日本包車的司機需要付小費嗎？
我們的商品報價中已經包含司機小費。您不需要額外支付小費。

8.包車服務的每日里程有限制嗎？
我們目前並沒有設定嚴格的里程上限，但您的行程規劃必須符合順路原則。若行程安排涉及過多回頭路、繞路或單日長途跋涉（例如，單日駕駛超過 300 公里），為保障行車安全及服務品質，工作人員可能會與您協商調整行程，以確保在 10 小時內合理完成。

9.如果對服務不滿意，怎麼投訴和索賠呢？
如果您對我們的司機的服務不滿意，請立即通過LINE或電子郵件通知在線客服人員。對於任何投訴或賠償要求，我們將在嚴謹調查後，依據與合作車行的合同條款和相應規則，給予您滿意的答覆和賠償。

10.我想取消訂單怎麼辦？
一旦您的包車服務預訂成功，取消訂單都將依循以下規範辦理：

※因日本當地產生的不可抗力因素，如颱風、地震、海嘯等天災，導致當日無法包車，可免費取消訂單。